深圳礼仪培训——房地产业商务人士礼仪

深圳思达培训中心 是一家致力于为政府社团、企事业单位提供专业礼仪及管理顾问服务的专业培训机构。

深圳礼仪培训——房地产业商务人士礼仪

一、商务人士的仪容、仪态、行为举止礼仪

1。仪容仪表规范

工作妆的规范

仪容规范

培训方式：讲解、示范、点评

2。仪态规范

基本站姿、坐姿、走姿、蹲姿

进出房门、上下楼梯、进出电梯

不受欢迎的身体语言

指引、指示、引领的手势

递物、接物

培训方式：讲解、示范

3。着装

着装的TPO原则

鞋袜的搭配常识

首饰、配饰的使用规范

二、商务接待礼仪

接待前的准备

迎接客户礼仪

接待客户礼仪

服饰要整洁、端庄、得体、高雅

根据身份，确定接待规格

根据身份，安排座次

交换名片的特殊礼仪

送客礼仪

培训方式：分析、讲解、综合

三、商务拜访礼仪

拜访前的计划准备

拜访形象准备

调整拜访心态

拜访的十分钟原则

观察与赞美

寻找话题的技巧

有效的倾听

拜访注意事项

培训方式：分析、讲解、综合

四、商务人士的笑容运用

微笑的魅力

微笑的训练

培训方式：分析、讲解、实操

五、行政办公礼仪

服饰要与办公环境协调

办公室服装礼仪

办公室用语

异性同事交往

办公时间行为禁忌

同事的沟通

六、工作沟通

1。交谈的礼仪

语言

语速、声调

适宜的主题

培训方式：分析、讲解

2。积极的聆听

善于聆听

神情和态度

聆听的禁忌

培训方式：分析、讲解

3。同事沟通礼仪

与上级沟通的礼仪

与下级沟通的礼仪

评级同事沟通

沟通的禁忌

培训方式：分析、讲解、案例

七、电话礼仪

1。打电话礼仪

重要的第一声

饱满的情绪，喜悦的心情

端正的姿态，清晰的声音

力求简洁，抓住要点

考虑到交谈对方的立场

使对方感到有被尊重、重视的感觉

打电话谁先挂

2。接电话礼仪

迅速准确的接听

认真清楚的记录

有效电话沟通

学会配合别人谈话

对方要找的人不在时

接听私人电话时